تاريخ آخر تحديث: 9 يوليو 2025
تُعد خصوصيتك ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا في أجنحة فندق سيتي روز (“نحن”، “لنا”، أو “الموقع الإلكتروني”). تصف سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها منك عندما تزور موقعنا الإلكتروني https://cityrosejo.com/ وتستخدم خدمات حجز الفنادق لدينا، وكيف نستخدم هذه المعلومات ونحميها ونشاركها.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع المعلومات واستخدامها الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها لك:
المعلومات الشخصية:
- معلومات الحجز: عندما تقوم بإجراء حجز، نجمع معلومات مثل اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، عنوان إقامتك، تواريخ تسجيل الوصول والمغادرة، تفاصيل الغرفة المختارة، وأي طلبات خاصة لحجزك. نظرًا لأننا لا نقدم الدفع عبر الإنترنت، فإننا لا نجمع معلومات بطاقة الائتمان الحساسة أو تفاصيل الدفع المباشر عبر الموقع الإلكتروني.
- معلومات الاتصال: عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال الخاص بنا، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك.
المعلومات غير الشخصية:
- بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه. قد تتضمن هذه البيانات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، والصفحات التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت المستغرق في تلك الصفحات، والمعرفات الفريدة للجهاز، وبيانات التشخيص الأخرى.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا والاحتفاظ ببعض المعلومات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تم جمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
- لمعالجة وتأكيد حجوزاتك وإدارة إقامتك في الفندق.
- لإدارة حسابك وتقديم خدمة العملاء.
- لإرسال رسائل تأكيد الحجز والتحديثات المتعلقة بحجوزاتك.
- لتخصيص تجربتك على موقعنا الإلكتروني وعرض المحتوى والعروض ذات الصلة باهتماماتك.
- لتحليل استخدام الموقع الإلكتروني لتحسين خدماتنا وميزاته.
- للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- لمنع الاحتيال وضمان أمان الموقع الإلكتروني.
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمة: قد نشارك بياناتك مع شركات وأفراد موثوق بهم من أطراف ثالثة يقدمون خدمات نيابة عنا، مثل استضافة الموقع الإلكتروني، ودعم العملاء، وتحليل البيانات. يلتزم هؤلاء المزودون باتفاقيات سرية.
- للامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك إذا طلب القانون ذلك أو استجابة لطلبات صحيحة من السلطات العامة (على سبيل المثال، أمر محكمة أو مذكرة تفتيش).
- لحماية الحقوق: قد نكشف عن معلوماتك لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة أجنحة فندق سيتي روز، أو عملائنا، أو الجمهور.
- عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من الأصول المنقولة.
- بموافقتك: قد نشارك معلوماتك لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.
4. أمن البيانات
نحن ملتزمون بحماية أمن معلوماتك الشخصية. نستخدم تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة لحماية المعلومات التي نجمعها ونعالجها. يتضمن ذلك استخدام تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات الحساسة. ومع ذلك، تذكر أن لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.
5. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك الامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كان مطلوبًا منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وتسوية النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
6. حقوق حماية بياناتك
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، والتي قد تشمل:
- حق الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت (حيث تعتمد المعالجة على الموافقة).
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.
7. روابط لمواقع أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها. إذا نقرت على رابط تابع لجهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع تلك الجهة الخارجية. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.
8. خصوصية الأطفال
خدمتنا لا تستهدف أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا (“الأطفال”). نحن لا نجمع عن عمد معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. تسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.
10. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: info@cityrosejo.com
- البريد الإلكتروني: f.o@cityrosejo.com
- الهاتف: +96265656565
- عنوان الفندق: شارع المدينة المنورة، عمان، الأردن
- نموذج الاتصال على الموقع:اتصل بنا“